Envíos y devoluciones
El precio que ves es el que pagas
El envío ya va incluido en el precio de cada perfume. No hay mínimo de compra, no hay umbral que alcanzar y no aparece ningún coste nuevo en el último paso. Y en cada pedido van 2 muestras de regalo, elegidas a mano según lo que hayas comprado.
Envíos
Enviamos desde Madrid con Correos. Los pedidos hechos antes de las 15:00 (de lunes a viernes) de productos en stock salen el mismo día.
Península y Baleares
- Envío gratis siempre, ya dentro del precio.
- 24-48 horas laborables en península, 2-4 días en Baleares, con número de seguimiento.
- Entrega en mano en Madrid: escríbenos por WhatsApp y lo miramos.
Canarias, Ceuta y Melilla
Aquí sí hay que cobrar el envío aparte, y te explicamos por qué sin letra pequeña.
Canarias, Ceuta y Melilla están fuera del territorio aduanero de la Unión Europea, así que cada paquete necesita un trámite de aduana. En perfumería no hay excepción posible: el perfume está gravado por el AIEM y lleva declaración aduanera siempre, aunque el pedido sea pequeño.
- Tarifa de envío: 34,90 €, que incluye el transporte y el DUA de exportación que pagamos nosotros.
- Tu compra va sin IVA: al ser una exportación, no pagas el 21 % español.
- Al recibir el paquete abonarás el IGIC canario (13,5 % en perfumería), el AIEM que corresponda y la gestión de importación de Correos. Ese dinero va a la Hacienda canaria y a Correos, no a nosotros.
Antes de pedir, escríbenos por WhatsApp. Si vives en las Islas te calculamos el total exacto —perfume, envío y aduana— antes de que pagues nada, y te decimos si te compensa. En pedidos grandes casi siempre sale mejor, porque el trámite se paga una vez por paquete y no por frasco.
Estamos trabajando con Correos para conseguir el envío agrupado a Canarias. En cuanto lo tengamos, esta tarifa baja mucho y lo anunciaremos aquí.
Las muestras de regalo
No las elegimos al azar. Miramos lo que has comprado y metemos dos que te vayan a pegar: si te llevas un dulce, no te mandamos dos cítricos. Así descubres cuál será tu siguiente perfume sin gastarte 40 € a ciegas.
Si nos dices cuál te ha gustado, la próxima vez afinamos más.
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin tener que dar explicaciones, como marca la ley española de consumidores.
- Si el producto está precintado y sin abrir, te devolvemos el importe íntegro.
- Por higiene y por normativa, los perfumes abiertos o sin precinto no admiten devolución, salvo defecto.
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado: en ese caso los pagamos nosotros.
- El reembolso se hace por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos el artículo.
Si algo llega roto o equivocado
Escríbenos por WhatsApp con una foto dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y lo resolvemos: reenvío o reembolso, lo que prefieras.
Formas de pago
Tarjeta, Bizum, Apple Pay y Google Pay, con el pago seguro de Shopify. Los precios para península y Baleares se muestran con el IVA del 21 % incluido. No trabajamos con contra reembolso.